Aryıldız Cam Üründe Tekrarlayan Bağlantı Arızası Güvenlik Riski

Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından Aryıldız marka cam yağlık satın aldım. Ürünü normal şartlarda, bulaşık makinesine koymadan, darbe uygulamadan ve zorlamadan kullandığım halde kısa süre içinde sapın bağlı olduğu metal üst kısım plastik gövdeden ayrıldı. Mağaza bu ürün için değişim yaptı ancak gelen ikinci üründe de aynı arıza, yine aynı noktadan yaşandı.

Cam ve metal parçalarda herhangi bir kırılma ya da deformasyon yok, sorun tamamen bu parçaları bir arada tutan yapıştırıcıda. Kullanılan yapıştırıcının son derece kalitesiz olması nedeniyle ürün birkaç ay bile dayanmıyor. Son yaşadığım arızada ürün elimdeyken sap kısmı ayrıldı, az kalsın cam şişe yere düşecekti. O anda elimde değil de ocak üzerinde olsaydı, camın kırılması durumunda hem ciddi yaralanma hem de mutfakta yangın gibi çok daha büyük tehlikeler yaşanabilirdi. Cam bir ürün olduğu için bu durumun sadece bir kalite sorunu değil, açıkça güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.

Aynı markanın silikon ürünlerini ve yine aynı mağazadan aldığım başka mutfak ürünlerini kullanıyorum ve onlarda hiçbir problem yaşamadım. Ancak bu cam yağlıkta iki kez üst üste aynı noktadan arıza yaşanması, üretimde kronik bir hata olduğunu ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik ürünün fiyatı ve markanın bilinirliği dikkate alındığında bu kadar basit ve dayanıksız bir bağlantı sistemi kullanılması kabul edilebilir değil.

Bu aşamadan sonra artık tekrar değişim istemiyorum, çünkü aynı sorunu üçüncü kez yaşamak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Aryıldız marka cam yağlık için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza ve ilgili marka yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iadesini sağlamasını istiyorum.

Şikayetimle ilgili makul sürede çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca tüketicilerin de bu ürünü satın almadan önce yaşanan bu sorunu bilmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.