to read complaints and reviews, or file yours.Ar Yıldız Çaydanlıkta Elektrik Kaçağı Ve Güvenlik Sorunları: Güvenli Ve Sorunsuz Ürün Talebi
Ar Yıldız marka çaydanlık takımını Aydın Global Cristal mağazasından satın aldık. Ben engelli bir vatandaşım ve bu ürünü güvenerek aldık ancak ilk kullanımda çaydanlıkta elektrik kaçağı olduğunu fark ettik, eşim bu nedenle büyük bir tehlike atlattı. Ürünü hemen mağazaya götürdük, elektrik kaçağı bulunduğunu teyit ettiler ve sorunu çözüp tekrar evimize göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık on beş gün sonra arayıp ürünü mağazadan almamızı istediler. Ben durumumu anlattığım için ürünü kargoyla gönderdiler. Ürün elimize ulaştığında çaydanlığın üzerinde çizikler oluştuğunu, elektrik kablosunun kısaltılıp yeniden bağlandığını, su kaynarken açma kapama düğmesinden şiddetli buhar çıktığını ve çaydanlığın her zaman otomatik olarak kapanmadığını gördük. Yani hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından içimize sinmeyen, sorunlu bir ürünle karşı karşıya kaldık.
Bu süreçte Cristal firmasıyla da defalarca görüştüm, onlar ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ancak ne yazık ki aynı anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımı Aydın’daki Cristal mağazasından göremedik. Şu anda elimizde güvencesiz ve hatalı bir ürün var ve aynı mağazayla tekrar muhatap olmak istemiyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ar Yıldız marka çaydanlık takımının yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemal Bey, Yaşadığınız güvenlik sorunu ve sonrasında ürünün tekrar elinize ulaştığında ortaya çıkan yeni problemler nedeniyle çok üzgünüz. Engelli bir vatandaş olarak bu tür bir riskle karşılaşmanız, bize büyük bir sorumluluk yüklüyor. Çaydanlığın ilk kullanımda elektrik kaçağı göstermesi, sonrasında ise kısaltılmış kablo, çizikler ve buhar sızıntısı gibi sorunlarla size sunulması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi ve ailenizi tehlikeye atmış olması, bizim de en çok önemsediğimiz bir konudur. Talebiniz doğrultusunda, mevcut hatalı ürünü mağazalarımızla doğrudan iletişime geçmeden, yeni ve sorunsuz bir Ar Yıldız çaydanlık takımı ile değiştireceğiz. Yeni ürün, en kısa sürede size gönderilecek ve teslimatın ardından sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlayabileceksiniz. Ürün gönderimiyle ilgili tüm masraflar firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu süreçte sizden bir şey talep etmeyeceğiz; sadece yeni ürünün güvenli bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Samimi yaklaşımız için teşekkürler...
Teşekkürler
