Arvento Sisteminde Yakıt Ve Takograf Verilerinin Sürekli Eksik Gelmesi

Jet Turizm firması olarak araç takip hizmeti aldığımız Arvento sistemini yaklaşık 6 aydır verimli şekilde kullanamıyoruz. Temsa ve Mercedes marka toplam 8 aracımızda takılı olan cihazlardan bize başlangıçta anlatılan yakıt, hararet ve takograf verilerini düzenli ve tam olarak alamıyoruz. Bazı araçlarda bu veriler hiç gelmiyor, bazılarında ise eksik ya da sınırlı veri geliyor; bu yüzden filomuzu sağlıklı şekilde takip edemiyoruz.

Cihazların bedeli cihaz başına yaklaşık 4.000–7.000 TL aralığında olmuş, ayrıca Vodafone üzerinden de 3.000–5.000 TL civarında fatura yansıtma bedelleri çıkmıştır. Bu kadar yüksek maliyetlere rağmen vaat edilen hizmeti alamamak şirketimizi hem operasyonel hem de malî açıdan zor durumda bırakmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcimiz F**** Hanım’a defalarca durumu aktarmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine çeşitli bahaneler öne sürülerek süreç uzatılmış ve tamamen çözümsüz bırakılmıştır. Ayrıca arvento.com üzerinden de şikayet oluşturduğumuza rağmen, halen sistemin sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir dönüş yapılmamıştır.

Araçlarımızdaki tüm cihazlardan yakıt, hararet ve takograf verilerinin eksiksiz ve düzenli şekilde çalışır hâle getirilmesini, bunun kısa süre içinde sağlanamaması durumunda ise yaklaşık 6 aydır alamadığımız hizmete ilişkin bedellerin tarafımıza faturalandırılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığım hizmete dair faturaların iptali ve haklarımın korunması için gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.