Vodafone Fatura Ödemesi Ve Bilgilendirme Sorunu Mağduriyeti

Arvento araç takip sistemini Vodafone aracılığı ile aldım. Arvento'dan gayet memnunum, kurumsal bir müşteri olarak Vodafone ile yaşadığımız fatura ödeyememekten dolayı şu an yasal takipteyiz. Faturada yazan telefon numaralarından ödeme yapamadık, nasıl ödeneceğini de bilmediğimizden Vodafone tarafından bize ürünü satan müşteri temsilcisine ulaşamadık; kaç kere aradıysak da geri dönüş alamadık. Şirketimize ait tek yetkili olarak, kendime ait numaralardan hiçbir şekilde bilgilendirme gelmedi. Başvuruyu yapan personel yanlışlıkla kendi numarasını girmiş, fakat o numara şirketimize ve bana ait değildir. Ayrıca başvuruyu yapan personelin işten ayrıldığını bildiririm. Vodafone sistemlerinde şahsıma ait 3 adet numara vardır ve bu numaralara bilgi gelmesi gerekirken, şirket yetkilisi olarak sistemlerinde kayıtlıyım ve yıllardır Vodafone müşterisiyim. Arvento satış temsilcimize ulaşıp nasıl ödeneceğini sorduk, bu konu ile ilgili kendilerinin de bir bilgisi olmadığını söylediler. Arvento olarak bu olumsuzluğun giderilmesini rica ederim. Tarafımızın yaşadığı olumsuzluğun göz önünde bulundurulmasını rica ederim.