Arven Travel Kapadokya Turunda Balayı Suiti Yanıltması, İki Gün Kayıp Ve Saygısız İletişim

Arven Kapadokya üzerinden, D*** Hanım ile iletişime geçerek 3 gece 4 gün balayı suiti olarak satılan, her şey dahil bir Kapadokya turu satın aldık. Kişi başı 20.000 TL ödeyerek, toplamda üç arkadaş çocuklarımızla birlikte bu tura katıldık. Ancak bize vaat edilenle yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini, paramızla resmen rezil olduğumuzu belirtmek istiyorum.

Perşembe akşamı 19:25 uçağı ile Kayseri’ye indik ve oradan servis minibüsü ile otele geçtik. Otele gece 01:00 civarında giriş yaptık. Bize gönderilen fotoğraflarla hiçbir alakası olmayan, balayı suiti diye satılan, ancak ne jakuzisi olan ne de paket içeriğine uygun bir otelle karşılaştık. Eğer bize en başta bu otel gösterilseydi, kesinlikle böyle bir yeri tercih etmezdik. Programda geçen öğle ve akşam yemekleri de vaat edildiği gibi sunulmadı.

Tur, rehber eşliğinde gezi olarak satılmasına rağmen, ilk gün tamamen kendi halimize bırakıldık. Defalarca kızıp telefonla aramamız sonucunda ancak vintage tur ve ATV turu yaptırıldı. Cuma günü yaklaşık 13:00 gibi başlayan bu program 17:10 gibi otelde son buldu. Programda yer alan şarap mahzeni gezisi ve şarap tadımı için ise D** Hanım, mahzenin 18:00’de kapandığını söyleyip, taksiye binip kendimiz gitmemizi istedi. Aç ve yorgunken, yarım saatlik bir mesafeye gidip kısa sürede geri dönme şansımız da yoktu, bu hizmet de fiilen iptal oldu.

Cumartesi günü, rehberimiz T*** Bey sayesinde dolu dolu ve güzel geçen tek günümüz oldu. Ancak balonları izleme konusunda da beklentimiz karşılanmadı. Balonları görmek için bizi uygun bir noktaya götürmek yerine, sadece otelin terasına çıkıp izleyin denildi. Otelimiz Göreme’de olmasına rağmen balon uçuşu bölgesine uzak olduğu için bu imkanı da yaşayamamış olduk.

Pazar sabahı 05:00’te otelden ayrıldık. Özetle, bize 3 gece 4 gün olarak satılan programda, saatlere baktığımızda iki günümüz fiilen kayıptır: Otele giriş Perşembe gecesi 01:00, otelden çıkış Pazar sabahı 05:00’tir. Hem vaat edilen süre hem de içerik açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tüm bunların üzerine, yaşadığımız sorunlara karşı aldığımız cevaplarda da laf kalabalığı, saygısız bir üslup ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaştık.

Yaklaşık 53 yaşındayım, yurt içi ve yurt dışında sayamayacağım kadar çok tura katıldım, ancak bu kadar kötü organize edilmiş, verilen sözleri tutmayan ve saygıdan uzak bir tur acentesiyle ilk defa karşılaşıyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetler ve kaybettiğimiz zamanın telafi edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Arven Kapadokya hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.