Söz Verilen Otel Yanıltıcı, Balon Ücreti Boşuna

2025 yılı Ağustos ayında SSC Tur ile kişi başı 3000 TL ödeyerek 1 gece 2 günlük Kapadokya turu satın aldık. Satın alırken bize anlatılan otel ile gittiğimiz otel arasında dağlar kadar fark vardı. Söz verilen otel yerine eski, bakımsız, termal tarzı, kahvaltısı adeta hastane kahvaltısı gibi olan ve Kapadokya merkeze uzak, çok kötü bir otele götürüldük.

Kapadokya’da en önem verdiğimiz şey sabah erken saatte kalkıp balonları izlemekti; ancak otelin uzaklığı ve organizasyondaki ciddiyetsizlik yüzünden buna da doğru düzgün yetişemedik. Balon alanına tam götürülmek için kişi başı 250 TL ekstra ücret ödememize rağmen, bizi alanın içine sokmak yerine yol kenarına indirip uzaktan izlettiler, ana yolun ortasında bekledik. Israrlarımız üzerine şoför bizi balonların olduğu alana getirdi ama sadece on dakika fotoğraf için izin verildi, daha sonra otobüse dönerken otobüsün kalkmak üzere olduğunu gördük ve bizi görmelerine rağmen durmadılar, yemek mekanına çok zor yürümek zorunda kaldık.

Tur boyunca yanında stajyer bir rehber vardı, o da sadece sırada nereye gideceğimizi söylemekten başka bir şey yapmadı. Asıl rehber ise sonradan, yolda aramıza katıldı. Diğer firmaların rehberleri her durakta inip misafirlerine bölgeyi anlatırken, bizim rehber çoğu zaman otobüsten inmedi, şoförle sohbet etti, sadece yolculuk sırasında eline megafonu alıp yüzeysel birkaç şey söyledi. Programa dahil denilen Tuz Gölü için ise sabah 5’te karanlıkta önünden geçmişiz, daha sonra sorduğumuzda şoför “Önünden geçtik, görmediniz mi?” diye alaycı bir ifade kullandı. Kendimizi resmen dalga geçilen, ciddiye alınmayan müşteriler gibi hissettik.

Bu yaşananlardan sonra firmaya ayrıca şikayet iletmedim çünkü daha önceki şikayetlere baktığımda zaten çok fazla olumsuz geri bildirim olduğunu ve kimsenin ciddiye alınmadığını gördüm. Ben de yaşadıklarımı buraya eklemek istedim; verdiğimiz para helal olmasın, böyle güvensiz, sözünü tutmayan, müşterisiyle alay eden bir firmanın bu şekilde tur düzenlemesine izin verilmemesini, gerekli denetimlerin yapılıp firma hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.