to read complaints and reviews, or file yours.Arvela Mağdur Ediyor Ve Güvensizlik Oluşturuyor
23 Şubat 2026 tarihinde Arvela’nın kendi internet sitesinden kırmızı ışık ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 1480 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım, kargo takibi ya da durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri taleplerine cevap veriliyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Öncelikli talebim, vermiş olduğum siparişin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesidir. Eğer ürün gönderilemiyorsa, kredi kartıma ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle 23 Şubat tarihli 1480 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arvela olarak Aralık ayından bu yana yakaladığımız büyük başarı ve ürünümüze olan güven, beklemediğimiz devasa bir talep patlamasına yol açmış; haftada 4.000'den fazla sipariş rakamına ulaşmamızı sağlamıştır. Web sitemizde de belirttiğimiz 6-10 iş günü olan kargo süremiz, her bir cihazın kalite kontrol süreçlerinden ödün vermeden bu yoğun talebi karşılama gayretimiz nedeniyle birkaç gün esnemiş olabilir. Takdir edersiniz ki bu denli yoğun bir operasyonu hatasız yürütmek adına ekibimiz gece gündüz büyük bir emekle çalışmaktadır. Siparişiniz şu anda operasyon sırasına alınmıştır ve bu hafta içinde kargoya teslim edilerek takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Arvela olarak ürünümüzün ve sözümüzün arkasındayız; teslimat sonrası 30 günlük deneme süreniz boyunca o ferah nefesin farkını bizzat hissedeceğinizden eminiz. Sabrınız, anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz bu rekor ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arvela Ekibi
Ürün elime ulaştı. Hayırlı işler.
