to read complaints and reviews, or file yours.Derila'dan Gelen Yastık Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade İsteği
Derila isimli firmadan internet üzerinden kredi kartımla 6.280 TL ödeyerek 3 adet uyku yastığı siparişi verdim. Faturamda sipariş tarihi 2 Aralık 2025 olarak görünmektedir. Sipariş esnasında ürünlerin 7 ila 17 gün içerisinde tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşı ürünler elime ulaşmadı.
Herhangi bir kargo firması adı paylaşılmadı, kargo takip numarası gönderilmedi, SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, bu nedenle sipariş durumumu ya da olası bir teslimat sürecini öğrenemedim.
Ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir iletişim kanalı olduğu için, Derila firmasından 3 adet uyku yastığı için ödediğim toplam 6.280 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Firma dan cevap maili geldi, kargo firması ile görüşeceğiz diye.
Sorunumu çözmeyen ve oyalayan Otomatik bir cevap geldi, hala hangi kargo firmasıyla yolladıklarını bildiremediler.
Derilo hala yeni şeyler satın almam taklam yolluyor ama para ödediğim malzemelerin üzerine yatmış görünüyor, tüm işleri yapay zekaya bağlamışlar,
Derila'nın yolladığı yardımcı olabilecek şikayet formuna sorunlarımı yazdığımda ilgilenmek için 20 dolar ücret istediler, korkunç bir aldatma sistemi gerçekten: '' ok, got it. Here's a Secure form to join justanswer for 20 ₺ (fully-refundable). While you're filling this out, I'll tell the Expert about your situation and then Connect you two.'' şeklinde cevap geldi.
Markayı ABD ye gittiğimde telefonla aradım, bir saate yakın konuştum, ancak ikna edebildim, daha önce de defalarca mail atmıştım, uğraşmasam paramı alamayacaktım, aslında çok teşekkür edilecek bir durum yok yani...
