Siparişim 6 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

4 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Nose Flux firmasının kendi web sitesine yönlenerek 2 adet kırmızı ışık tedavi cihazı burun açıcı siparişi verdim. Sipariş numaram #21481 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.548 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında tahmini teslim süresi 3 gün olarak belirtilmişti.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası paylaşılmadı. Sipariş durumumla ilgili gerek web sitesi üzerinden gerek e-posta yoluyla herhangi bir güncelleme alamadım.

Durumu öğrenmek için d*****@noseflux.com adresine mail yoluyla firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş süreci hakkında bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetleri anlamında bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firma hakkında ciddi güven kaybına yol açmaktadır.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo ile takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 2.548 TL’nin tamamının tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.