to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım tarihinde IKEA’dan satın aldığım yatak ve karyola siparişim (takip numarası: IKEA-497838224815, gönderi numarası: 160811252372316) Arvato Lojistik tarafından yanlış bir bloga teslim edilmiş. Üstelik teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Kargo görevlisi, evde kimse olmamasına rağmen ürünleri kapının önüne bırakıp gitmiş.
Siparişimin teslim edilmesi gereken adres dışında başka bir yere bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve kargomu kendim aramak zorunda kaldım. Bu süreçte hem IKEA hem de Arvato Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonları açmadılar ve uzun bekleyişlerin ardından hat kapandı. Sonrasında IKEA müşteri temsilcisiyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum.
Bu sipariş için 23.000 TL ürün bedeli ve 2.000 TL kargo ücreti ödedim. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım. Kargo hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum ve ürünümün eksiksiz, doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
IKEA'dan aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da adres ziyareti yapılmadı. Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla gördüklerimden daha fazla bilgilendirme yapamıyorlar. Kayıt bırak...
01.08.2025 tarihinde IKEA üzerinden kredi kartı ile satın aldığım gardırop, Arvato lojistik tarafından Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Sipariş ve gönderi numaram: 162807259875216. Ürün bedeli olan 13.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme onaylandı. Teslimat gec...
IKEA'dan aldığımız ürün Arvato kargo şirketine verilmiş sabah 10'dan beri canlı takip ile takip ediyordum. Sabah 10'dan akşam 9'a kadar yarım saatte bir takip etmeme rağmen kargo arabası en fazla 10 dakikalık mesafeye kadar yaklaştı. Kargo gelecek diye tüm gün markete bile çıkmadım saat 21.04'te ne ...
IKEA ve Arvato Kargo firmasına hitaben şikayetim. IKEA sipariş Numarası: 410704242258456 Arvato Takip Numarası: 92516328 7 Nisan 2024 tarihinde verdiğim IKEA siparişim, Arvato firmasına teslim edilmiştir. Kayıtlara göre 15.04.2024 tarihinde saat 18:00 civarında dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
Yorumlar