to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Lojistik IKEA Nın Kargo Fırması Olarak Kullandığı Arvato Firması Pişmanlıktır
IKEA ve Arvato Kargo firmasına hitaben şikayetim.
IKEA sipariş Numarası: 410704242258456
Arvato Takip Numarası: 92516328
7 Nisan 2024 tarihinde verdiğim IKEA siparişim, Arvato firmasına teslim edilmiştir. Kayıtlara göre 15.04.2024 tarihinde saat 18:00 civarında dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj telefonuma iletildi. Evde olmama rağmen saat 20:22'de şubeye iade edildiğine dair bir mesaj daha aldım. 17 Nisan'da kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, bir gecikme olduğu ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak beklememe rağmen kargom gelmedi. 18 Nisan'da yeniden iletişime geçtiğimde 'Ürününüz bugün elimize ulaşacak, yarın dağıtıma çıkaracağız' denilerek ürünümün görseli paylaşıldı.
IKEA ve Arvato firmasına yönelik sorularım şunlardır:
1. 'Teslimatınız ile ilgili olarak sizi 0216 665 65 65 numaralı telefondan arayacağız' şeklinde bir mesaj gönderiyorsunuz. Ancak bugüne kadar hiç aranmadım, sürekli ben sizi aradım. Neden?
2. Siparişin 2 saat içinde dağıtıma çıkarılıp geri iade edilmesi işlemi neden yapıldı? Bu bir bahane mi?
3. 'Ürününüz elimize ulaşacak' dediğiniz ürünün görselini nasıl paylaşabiliyorsunuz?
4. Neden ürünümü teslim etmiyorsunuz ve neden sizin peşinizden ben koşmak zorunda kalıyorum? Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışıdır?
Sonuç olarak, ilk defa IKEA'nın internet hizmetini deneyimledim ve kargo firması olarak Arvato'yu seçerek hizmet kalitesine zarar verdiğinizi düşünüyorum.
Beni deli etmek için doğmuşsunuz. Teslim aldığım masanın ortasında delik var. Baştan aşağı kötü hizmet vermek için doğmuşsunuz. IKEA da Arvato da pişmanlıktır.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sizlere yardımcı olabilmemiz adına hasar tutanağı mevcut ise iletilmesini rica ederiz, tarafımıza herhangi bir hasar bildirimi bulunmamaktadır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Ne kadar üzgün olduğunuzu ben biliyorum zaten. O kadar bıktırdınız ki beni hasarlı ürünü hasarlı hali ile kullanmaya karar verdim. Ancak çevremdeki herkese IKEA ve Arvato ile yasadığım tecrübeyi dillendiriyorum.
