Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Notu

IKEA üzerinden satın aldığım giysi dolabının teslimatını Arvato lojistik tarafından yapılmak üzere 162907267344796 numaralı siparişim için bugün teslim edileceği bilgisini almıştım. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kapım çalınmadı, buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün teslim edilmemesi ve sanki ben yokmuşum gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini bekleyen müşteri olarak bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de yapılan bilgilendirme gerçeği yansıtmıyor.

Giysi dolabımın en kısa sürede, haber verilerek ve müsait olduğum bir zaman diliminde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin de doğru ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.