to read complaints and reviews, or file yours.Arvato'nun Yanlış Evde Yok Notu Ve İletişim Sorunları Nedeniyle IKEA Dolabım Teslim Edilmedi
IKEA’den aldığım dolap için 21.05.2026 tarihli teslimatım Arvato taşımacılık tarafından yapılacaktı. Sipariş numaram 161705261551966. Tüm gün evde olmama rağmen sisteme “kullanıcı evde yok” notu düşülmüş, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Üç gündür evden çıkmadım ve iletişim numaram hem IKEA’ye hem de kargo firmalarına verildi.
Aynı siparişte yer alan diğer ürünler Ceva tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi, bu yüzden aranamadığıma veya bulunamadığıma dair açıklama bana mantıklı gelmiyor. Aracım olmadığı için özellikle 7.000 TL gibi yüksek bir nakliye ücreti ödeyip teslimatı eve istemiştim.
Çağrı merkezinizi aradığımda da somut bir işlem yapılmadı, sadece aranacağım söylendi fakat hâlâ aranmadım ve herhangi bir yeni teslimat planı oluşturulmadı. Dolabım hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Dolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği sebebiyle nakliye hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şaka gibi tam bu iletiyi evimde oturup yazarken tam o saatlerde yine beni evde bulamamışlar. Bu nasıl oluyor? Başlarından atmak için yalan söyleniyor.
Merhaba Tuğba Hanım, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. Siparişiniz 23.05.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
