Lucca Bahçe Mobilyası Teslim Edilmedi Arvato Ve Bauhaus’tan İletişimsizlik

Bauhaus internet sitesi üzerinden 03.05.2026 tarihinde Lucca bahçe mobilyası için 10302226113 numaralı siparişi verdim. 07.05.2026 tarihinde Arvato Lojistik yetkilileri tarafından aranarak ürünün 08.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, uygun olduğumu belirtmeme rağmen belirtilen gün tüm gün evde olmamıza karşın teslimat yapılmadı ve arandığımız özel numarayı defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık.

08.05, 09.05 ve 11.05 tarihlerinde Arvato müşteri hizmetlerini arayarak toplam 4 kez kayıt açtırdık, her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Son Arvato Lojistik görüşmemizde ürünün tekrar depoya götürüldüğü, ne zaman çıkış yapılacağının bilinmediği ve hatta Bauhaus’un yeniden arayıp işlem başlatması gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine Bauhaus müşteri hizmetlerine de durumu ilettik ve orada da bir kayıt oluşturuldu. Ancak ürünün hangi koşullarda saklandığı, neden ilk başta teslim edilmediği, neden depoya çekildiği ve ne zaman tekrar dağıtıma çıkarılacağı konusunda Arvato tarafında görüştüğümüz hiç kimse net bir bilgi veremedi, sadece “kayıt” açılabildi.

Ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.