Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Not Ve İletişimsizlik

IKEA üzerinden iki adet halı siparişi verdim. Sipariş numaram 162106261253386, Arvato kargo takip numaram ise 425810493027’dir. Siparişi üç gün önce oluşturdum ve 24 Haziran sabahı Arvato kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Ürünler acil ihtiyaç olduğu için özellikle teslimat gününe göre planlama yapmıştım ve tüm gün evde kargoyu bekledim.

Ancak kargo firması, adrese gelindiği ve evde kimse olmadığı yönünde sistemden bildirim düşmüş. Buna rağmen gün boyu ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Ayrıca haritadan kargo takibini yaptığımda, aracın evimin yakınına dahi gelmediğini açıkça görebildim. Buna rağmen “evde bulunmadığım” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girilmesi beni çok mağdur etti.

IKEA ve Arvato’nun bu durumu inceleyerek, siparişimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve halılarımın en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.