Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış 'Evde Bulunamadı' Notu Ve İletişim Sorunu Yaşadım

IKEA’dan verdiğim siparişimin teslimatı Arvato kargo tarafından bir türlü yapılmadı. IKEA-066386543161 takip numaralı, 7 koli olduğu belirtilen kargom için 22 Kasım Cumartesi ve 24 Kasım Pazartesi günleri teslimat bilgisi gönderilmesine rağmen, evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” notu düşülmüş ve teslimat gerçekleştirilmemiştir.

Teslimat adresim İstanbul Esenler’dir. Bu teslimat için özellikle iş yerimden izin aldım, ancak ne gelen oldu ne de kapı çalındı. Daha sonrasında kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla da muhatap bulamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Konuyla ilgili IKEA ile görüştüğümde bana sadece 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen kargom hala teslim edilmedi. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de Arvato’dan net bir geri dönüş alabiliyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve “evde bulunamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı teslimat notunun açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.