Kargom Haftalardır Teslim Edilmiyor Bilgi Alamıyorum

31/09/2025 tarihinde IKEA'dan verdiğim siparişim Arvato Lojistik firmasına teslim edildi ve 03/10/2025 tarihinde Arvato Ankara şubesinden saat 10:07'de dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana bildirilmeden saat 11:38'de, sebebini bilmediğim bir nedenle kargom şubeye iade edildi. 03/10/2025 tarihinden beri neredeyse her gün Arvato müşteri temsilciliğine bağlanıp durumu anlattım, ancak aldığım tek cevap gün içinde bana dönüş yapılacağı ve dağıtım için tekrar planlama oluşturulacağı oldu. Arvato müşteri temsilcisinin Arvato Ankara şubesiyle iletişime geçtiğini dahi düşünmüyorum. Fakat 09/11/2025 tarihi itibarıyla henüz tarafıma ne kargonun şubeye neden iade edildiği hakkında bilgi veren ne de tekrar dağıtıma ne zaman çıkacağına dair bilgilendirme yapan oldu. Aynı şekilde, IKEA müşteri hizmetlerine de durumu bildirdiğimde söylediklerimi not edip kayıt açtıklarını belirtmekten başka bir aksiyon alındığını görmedim. Arvato Lojistik şubeden direkt teslimat yapmadıkları için de kargom bir haftadır ellerinde bekliyor.