to read complaints and reviews, or file yours.Arvato’nun Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Sürekli Geciken Kargo
IKEA üzerinden yaptığım alışverişteki birçok ürünümün teslimatı Arvato tarafından yapılacaktı. Kargo takip ekranında siparişimin 23 Eylül’den beri sürekli “dağıtımda” göründüğünü görüyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen paketlerim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimi firma adresime verdim ve burada 7/24 güvenliğin bulunduğu bir ortam olmasına rağmen, sistemde “adreste bulunmadığım” yönünde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Buna rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Ayrıca yaklaşık 8 gündür beklediğim kargom için net bir teslim tarihi verilmedi, sadece beklemem söyleniyor.
Kargo takipte gönderimim bir görünüyor şubeye iade ediliyor, bir görünüyor tekrar dağıtıma çıkıyor, süreçle ilgili tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Hem Arvato hem de IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, IKEA’dan aldığım tüm ürünlerin Arvato tarafından en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde, doğru adresim olan firma adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Irmak Hanım, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Yapılan kontrollerde, IKEA’ya ürünlerin iade edilmesini talep ettiğiniz yönünde bilgi iletildiği görülmüştür. Bu talebiniz doğrultusunda ilgili gönderi için iade emri oluşturulmuş ve süreç iade olarak devam ettirilmiştir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Siparişimin üzerinden tam 14 gün geçince ve herhangi bir gelişme olmayınca para iadesi talep ettim. Hizmet almak isteyenler bunu göz önünde bulundurarak alışveriş yapsınlar.
