to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan almış olduğum 161004266994416 numaralı siparişim, tarafıma sevk edildiğinde nakliye esnasında hasar aldığı için IKEA müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü getiren Arvato nakliye firması ile geri değişim için gönderdim. Ürünler geldiğinde kolilerin açılmış ve ürünlerin hasar almış halde olduğunu gördüm.
Arvato, ürünleri getirmeden önce benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve teslimat sırasında ürünleri kapıya bırakıp gitmek konusunda defalarca ısrarcı oldu. Bunu kabul etmeyip beklemelerini söylediğimizde ise ürünleri indirirken oldukça dikkatsiz davrandılar ve bu esnada ürünlere tekrar hasar verdiler. İade için araca yüklerken de aynı şekilde ürünleri araç içerisine atarak diğer ürünlerin de zarar görmesine sebep oldular.
Sonuç olarak ürünler 13.04.2026 tarihinden beri nakliye firmasının şubesinde bekletilmektedir. IKEA müşteri hizmetleri ve Arvato ile defalarca görüşmeme rağmen süreç ilerlemedi, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Değişim işlemlerinin tamamlanabilmesi için ürünlerin bir an önce IKEA deposuna teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu sürecin daha fazla uzamaması için yetkililerin ivedilikle destek olmasını talep ediyorum.
IKEA’dan aldığım ürünüm Arvato Lojistik tarafından taşınıyor. 12 Mart tarihinden beri kargom şubede bekliyor. 160903269923716 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıkıldığı, hatta telefonla arandığım ve kapıma kadar gelindiği söyleniyor; ancak evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve kargo geri şu...
02.03.2026 tarihinde IKEA üzerinden sipariş oluşturdum ve teslimat için 1200 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim 05.03.2026 tarihinde Arvato Logistics dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen 07.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma herhangi bir net teslimat tarihi verilmemiştir. ...
IKEA internet sitesinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, Arvato firması talebim üzerine ürünleri 10.09.2025 tarihinde Antalya şubesinde bekletmeye başladı. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ şubede beklemekte ve IKEA’ya teslim edilmediği için iade bedelimi geri a...
IKEA üzerinden verdiğim siparişin Arvato kargo tarafından teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 160304267430546 takip numaralı kargom İstanbul’d...
Bu firma ile IKEA'nın online mağazasından verdiğim sipariş üzerine tanıştım ve kendileri şu ana kadar iletişime geçtiğim en amatör ve sorumsuz firma olarak hafızamda yer etti. Öncelikle 212608231354276 numaralı siparişimi belirtilen teslim tarihinde eksik olarak teslim aldım ve bu konuda tutanak tut...
Yorumlar