to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Şubeye İade Edildi
29.11.2025 tarihi için IKEA’dan verdiğim siparişin Arvato Lojistik tarafından teslim edileceğine dair “gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda ise “teslim edilemedi” bilgisiyle karşılaştım. Oysa tüm gün evdeydik, hiçbir arama yapılmadı, kapımıza gelen giden olmadı.
Gönderi hareketlerine baktığımda 09:41’de “yola çıktı” bilgisi görülüyor, 11:46’da ise “şubeye iade” olarak güncellenmiş. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan böyle bir kayıt oluşturulmasına anlam veremiyorum. Gönderi takip numaram: 162511256666816.
Durumu öğrenmek için Arvato müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saati dışında olduğu için talep alınamadığına dair sadece otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve kimseyle görüşemedim.
Gönderimin neden tekrar şubeye döndüğünü, gerçekten bir teslimat denemesi yapılıp yapılmadığını ve bu paketin tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Teslimat süreciyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılarak gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz yarın tarafınıza teslim edilecektir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
An itibariyle gönderim halen dağıtıma çıkmadı eksik olduğu bilgisi verildi eksik olan parça tespit edildi mi bilgi rica ederim
