Nike Eşofman Altı Değişiminde Sürekli Oyalama Ve Takip Numarası Sağlanmaması

Sportinn üzerinden satın aldığım ım6333-10 kodlu Nike marka eşofman altı için başlattığım değişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü 17 Eylül’de kargoya verdim ve 18 Eylül Cuma günü ürün firmaya teslim edildi. 21 Eylül Pazartesi günü saat 13:29’da WhatsApp destek hattı üzerinden beden teyidimi verdim ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum.

21 Eylül’de ürünün “yarın kargoya verileceği” söylendi. 22 Eylül sabahı tekrar sorduğumda yine “yarın kargoya verilecek” cevabını aldım. Israr etmem üzerine aynı gün saat 17:16’da kargo çıkışının yapıldığı belirtildi. Takip numarasını talep ettiğimde ise 18:02’de “şube henüz paketinizi okutmamıştır, okuttuğunda SMS iletilir” denilerek geçiştirildim. 23 Eylül sabahı durum sorduğumda ise, bir önceki gün gönderilen mesajın aynısı kopyala-yapıştır yapılarak tekrar tarafıma iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne adıma kayıtlı bir kargo görünmekte ne de tarafıma geçerli bir takip numarası iletilmektedir. Resmi Nike yetkili satıcısı olan bir firmanın, müşterisini bu şekilde asılsız beyanlarla oyalaması kabul edilebilir değildir.

Değişim ürünümün acilen kargoya teslim edilerek gerçek ve geçerli kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.