Arvato Kargo Teslimatı Gerçekleştirilmedi, Şubeye Geri Döndü Ve Telefonlar Açılmadı

IKEA’dan yaptığım alışverişin Arvato kargo ile gönderilen 162009260327166 takip numaralı kargosu 24.09.2026 tarihinde saat 13.45 civarında adresime teslim edilmesi gerekirken, evde olmama ve telefonda da bunu kurye ile özellikle belirtmeme rağmen teslim edilmedi.

Kurye ile görüştüğümde evde olduğumuzu, diledikleri zaman gelebileceklerini söyledim, kendileri de “geliyoruz” diyerek teyit etmesine rağmen adrese gelmediler ve kargoyu şubeye geri götürmüşler. Telefonla aradığımda ise ne kurye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, telefonlar açılmadı. Kargo takip ekranında da gönderinin şubeye iade edildiği görülmektedir.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, müşteriye haber verilmeksizin kargonun geri götürülmesini ve bu süreçte telefonlara cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.