Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

24 Şubat’ta Arturbo üzerinden #2028 numaralı siparişi verdim; üzerinden 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş esnasında tarafıma vaat edilen gönderim süresi 15 gün olmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünün en geç belirttiğiniz tarihte ve %100 kargoya teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün daha geçmesine karşın hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen çoğu zaman çok geç yanıt verildi; son mesajlarıma ise artık hiç dönüş yapılmıyor. Hem ürünüm gönderilmedi hem de sağlıklı bir iletişim kurulmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en geç yarın tarafıma ulaştırılmaması halinde, konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaptığım ödemenin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.