Aynı Yanlış Halı Teslimatı, Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Sakarya’daki Artemis Mert Halı şubenizden koridorum için 3 adet halı satın aldım. İlk teslimatta halıların ikisi aynı, biri farklı geldi ve buna “fabrikadaki iplik değişimi” denilerek açıklama yapıldı. İplik değişiminden kaynaklı bariz renk tonu farkını ise halının “yanar dönerli” yapısına bağlayıp, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranarak konuyla uğraşmak istemediler. Başta bu duruma dair sorumluluk almak istemediler, ancak üzerine gidince halıyı değiştirmeyi kabul ettiler.

İkinci sipariş ettiğim halıda da aynı sorunu tekrar yaşadım. Fabrikadan gelen halıyı hiç kontrol etmeden direkt bize gönderip, “bize böyle geldi” diyerek işin içinden çıktılar. Oysa biz özellikle halıyı kontrol ederek göndermelerini, bir daha böyle bir problem yaşamak istemediğimizi belirtmemize rağmen aynı şekilde sorun yaşadık. Buna ek olarak siparişler aşırı geç geliyor. Yaklaşık 1,5 aydır halı bekliyorum, ödemesi alınmasına rağmen telefonlarımıza cevap verilmiyor. Hem sürekli aynı sorunla karşılaşmam hem de iletişime geçememem markanıza hiç yakışmayan bir durum.

Acilen ödediğim halının, ilk seçtiğimle tamamen aynı model ve renkte, sorunsuz ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.