Alegra Premium Halının Lekeli Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Artemis Halı’dan Afyon merkezdeki Halıcı H****’dan Alegra Premium 09111b model beyaz halı satın aldık. Diğer halılara göre çok daha kaliteli olduğu, özel ipliklerden üretildiği ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı. Buna rağmen halıyı zaten kullanmadığımız bir odada seriyorduk, yani yoğun bir kullanım bile olmadı.

Halının ilk yıkaması 06 Ocak tarihinde yapıldı. Beyaz bir halı olduğu için profesyonel bir halı yıkama firmasına verdik. Özel şampuanla yıkandığı, hatta firmanın halının üzerinden 4 kez geçtiği söylendi; buna rağmen üzerindeki lekeler çıkmadı. Durumu halıyı aldığımız dükkana ilettik, onlar da halıyı başka bir halı yıkamacıya daha gönderdiler. Normal halı yıkama ücretinin yaklaşık 3 katı para ödeyerek tekrar yıkattık, ancak halı yine lekeli şekilde geri geldi.

Devamında halı fabrikaya gönderildi ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek halı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Hem yüksek maliyetli, sözde kaliteli bir ürün alıyoruz, hem iki farklı yerde defalarca profesyonel yıkamaya ücret ödüyoruz, hem de sonuçta lekeli bir halı ve “kullanıcı hatası” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmuyor. Ramazan günü misafir çağıramıyoruz, yaklaşık 1 aydır halısız kaldık ve mağdur durumdayız.

Artemis Halı’nın bu ürünü ayıplı olarak değerlendirip Alegra Premium 09111b model halımın bedelini acilen iade etmesini talep ediyorum.