Bambu Halım İlk Yıkamada Renk Attı Etiket Yoktu Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddetti

Artemis markasından 3 yıl önce Niğde Güneşevler’deki Halı mağazasından aldığım Palace modeli bambu halı, ilk yıkamamda ciddi şekilde renk attı. Halımı elde ve beyaz sabunla yıkadım. Halının arkasında hiçbir zaman “yıkanmaz” uyarı etiketi bulunmadı.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “bambu halılar yıkanmaz, bu ürünlerde yıkama yapılamaz” denildi ve etiketin eksik olmasının sorumluluğu bana yüklendi. Ancak ürün tesliminde etiketin eksik olması tüketicinin değil, firmanın sorumluluğundadır. Ayrıca, halıda renk atmasının dışında başka sorunlar da oluştu.

Ürünü ilk kez yıkadığımda bu sorunla karşılaştım ve bunun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Renk solmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu değerlendiriyor, halımın incelenerek değişim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.