to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gelmemesi Nedeniyle 48 Günlük Bekleme Ve Tarihlerde Sürekli Değişiklik
Artema marka mutfak bataryamda yaşadığım sorun için 10.12.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım ve aynı gün Sarıyer Zekeriyaköy’deki adresime servis geldi. Gelen ekip bataryanın parçasının değişmesi gerektiğini, konuyu fabrikaya ileteceklerini söyledi. O günden bu yana, yani yaklaşık 48 gündür, parça temin edilemediği için mutfak bataryasını kullanamıyorum.
Sürecin başında müşteri hizmetlerini aradığımda fabrikada sayım olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Geçen hafta tekrar aradığımda parçanın 22–23 Ocak tarihlerinde gönderileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bu hafta sonu gönderileceği ifade edildi. Ancak her seferinde tarihlerin değişmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ parça elime ulaşmadı. Servis kaydımın numarası 2531465’tir.
Bir yedek parça için bu kadar uzun süre bekletilmemin ve sürekli değişen tarihlerle oyalandığımı hissetmemin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mutfak bataryamın bir an önce tamir edilebilmesi için gerekli parçanın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Firma ile yeniden görüştüm ve aynı şekilde fabrikadan iletimin bir sonraki haftaya ötelendiğini belirttiler. Şikayetimin iletildiği farklı bir ekip tarafından da 05.02.2026 tarihinde tekrar arandım ve teslimatın yine bir sonraki haftaya ertelendiğini belirttiler. 2 aydır bir parçanın üretilememesi ve sürekli olarak tüketiciye yalan bilgi verilerek oyalanması hiç doğru değil. Bu seviyedeki bir firmadan beklenmeyecek kadar kötü bir satış sonrası destek hizmeti sunmaktalar.
