Artema Mutfak Bataryasında Çatlak İç Plastik Kısmı Garanti Reddi Ve Parça Eksikliği!

Artema marka mutfak bataryasını alırken 10 sene garanti olduğu söylendi. Buna güvenerek ürünü kullandım ancak bataryanın iç plastik kısmında çatlak oluştu ve ben de garanti kapsamında işlem yapılması için 02.01.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki servise gittim.

Servis, ürünün garanti dahilinde olmasına rağmen sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti. Paramla yaptırmak istediğimde ise bu kez de parça olmadığını söylediler. Hem uzun yoldan, yaklaşık 70 kilometre yol gidip geldim hem de çözüm bulamadan, muhatap bulamamış gibi hissettim.

Ürünü özellikle uzun garanti süresine güvenerek almıştım. İç plastik aksamda oluşan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parçanın temin edilerek onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki bu yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.