Artema, Brava Bataryası Arızası Tespit Edilmiş Ürüne Değişim Yapmıyor

Artema/Vitra yetkili bayisinden 14.04.2023 tarihinde satın aldığım Artema Brava lavabo bataryası ilk günden bu yana açıldığında ıslık sesi şeklinde rahatsız edici bir ses yapmaktadır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yetkili servise yönlendirildim. 22 Temmuz 2023 tarihinde gelen yetkili servis, kontrollerini yaptıktan sonra bataryanın kartuşunu değiştirdi, çeşitli kontroller yaptı fakat sorun devam ettiğini gördü ve fabrikaya bilgi vereceklerini söyledi. O tarihten bu yana geçen 4 ayda fabrikadan bir türlü cevap alamadım. Çağrı merkezini aradığımda kendi yetkili servislerinin verdiği rapora güvenmeyip banyomdaki monte edilmiş bataryayı fabrikaya göndermem gerektiğini söylediler. 4 aydır birçok arama ve şikayet yapmama rağmen kendi yetkili servislerinin verdiği rapora da güvenmeyip şimdi ürünü fabrikada incelemek istiyorlar. Bu süre zarfında banyoda bataryasız idare etmemi bekliyorlar sanırım. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır bu? Bunu kabul etmeyeceğimi söylediğimden bu yana bir ay geçti. Artema/Vitra piyasa değeri 4200 TL olan ürününün arkasında durmuyor ve değişim yapmayarak tüketiciyi mağdur ediyor.