Artema Mutfak Bataryasında Orta Bölümden Su Sızdırması Ve Değişim Talebi

Evde mutfak bölümünde yer alan Artema marka bir mutfak bataryasını uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün bataryanın gövdesinin tam orta kısmından ciddi şekilde su sızdırdığını fark ettim. Herhangi bir darbe, müdahale ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen gövdeden su gelmesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Bu batarya evi satın aldığımızda mutfakta kurulmuş haldeydi, dolayısıyla ürünle ilgili herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da montaj evrakı bulunmuyor. Şu ana kadar ne bir usta çağırdım ne de Artema yetkili servisine başvurdum, önce durumu net ve yazılı şekilde iletmek istedim.

Kullanım şartlarında herhangi bir ihmalim olmamasına rağmen gövdeden sızdırma yaşanmasını ürünle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle patlayan/sızdırma yapan bu bataryanın yerine aynı ürünün, müşteri memnuniyeti kapsamında makul ve avantajlı bir şekilde fiyatlandırılarak değiştirilmesini veya tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.