Artema Duş Sistemindeki Kusurlu Rekor Ve Yedek Parça Teminindeki Gecikme

Amazon üzerinden 22.12.2025 tarihinde Artema Aquaheat Bliss S 230 A47202 termostatik duş sistemi satın aldım ve montajını kendim yaptım. Ürünü yaklaşık 50 gün kullandıktan sonra sıcak su tarafındaki rekorun su damlamaya başladığını fark ettim. Rekoru söktüğümde, içindeki tel filtreli contanın telinin contaya zarar verip parçalandığını gördüm. Yedek conta olmadığı için mecburen tekrar sıkıp eski haline getirdim, bu kez de rekor kısmından ince ince su püskürmeye başladı. İlk sök‑tak işleminden sonra rekorun kılcal şekilde çatladığı ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine Artema Vitra servislerini aradım, 10.02.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve o günden bu yana rekor ve conta gibi basit yedek parçaları bekliyorum. Yaklaşık 10 günden fazla süredir aktif olarak satılan bir ürünün bu temel yedek parçaları temin edilemiyor. Ayrıca montajı kendim yaptığım için ürünün garanti dışı olduğu söylendi; ancak daha ilk sök‑tak işleminde rekorun çatlaması (iki rekorun sadece biri çatladı, rekorun kusurlu olduğunu düşünüyorum) ve contanın telinden dolayı parçalanması sebebiyle ürünün veya ilgili parçaların kusurlu olabileceğini düşünüyorum.

Artema ve Vitra servislerinin, ürünü Amazon’dan aldığım için mi bu kadar yavaş ve ilgisiz kaldığını merak ediyorum. Aktif satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunamaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Yedek parçaların (rekor ve conta) ivedilikle temin edilmesini, ürünün ilgili parçalarının kusur açısından incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.