Satıcı Fiyatı Arttırdı Ve Ürün Gönderilmedi, Müşteri Orijinal Fiyatla Gönderilmesini İstiyor

31 Ocak tarihinde N11 sitesi üzerinden Arte Ticaret adlı satıcıdan 1772 TL bedelle 8 adet Bosch marka iridyum buji satın aldım. Satın alma işleminden bir gün sonra satıcı aynı ürüne 2890 TL fiyat yazdı ve normalde üç dört gün içinde kargoya vermesi gerekirken, aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünümü göndermedi.

N11 üzerindeki soru-cevap bölümünden defalarca neden kargoya verilmediğini sordum ancak satıcı hiçbir soruma cevap vermedi. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni tekrar soru-cevap bölümüne yönlendirdiler. Zaten buradan yazdığımı ve hiçbir şekilde dönüş alamadığımı belirttiğimde ise çözüm olarak sadece para iadesi teklif ettiler. Ancak ben ürünü 1772 TL’ye aldıktan sonra fiyat 2890 TL’ye çıktığı için, iade almam durumunda aynı ürünü yeni fiyattan almak zorunda kalacağım.

Ben ürünümün, satın aldığım fiyattan ve koşullarda gönderilmesini istiyorum. Satıcı ise o günden beri aynı bujiyi tüm satış kanallarında yeni, yüksek fiyattan satmaya devam ediyor. N11 sipariş numaram 203969515135 olup, mağduriyetimin giderilmesi ve satın aldığım ürünlerin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.