Arızalı PEG Makinesi Ve Bozuk Mama Torbaları Nedeniyle Mağduriyet, SGK Kayıt İptali Talebi

Arte Medikal Sağlık üzerinden temin ettiğimiz PEG makinesi ile Ocak 2026’dan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Verdikleri ilk cihaz bozuk çıktı, beslenme programımız olması gerektiği gibi çalışmadı. Ardından cihazı değiştirdiler; ancak ikinci verdikleri PEG makinesi de arızalı olduğu için 4 saatte bitmesi gereken beslenme programı 8 saatte tamamlanıyor ve hastamın beslenme düzeni tamamen aksıyor.

Bugün de mama torbaları bozuk geldi. Durumu ilettiğimizde "Bu şekilde idare etmek zorundasınız" şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve sonrasında telefonlarımızı açmamaya başladılar. 60 günlük mama torbası için SGK anlaşmalı olarak 2.500 TL ödeme yaptım; ancak karşılığında ne sağlam bir cihaz ne de sorunsuz sarf malzeme hizmeti alabildim.

Ayrıca SGK kayıtlarımı üzerlerine aldıkları için, firmayla yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen SGK işlemlerimi iptal etmedikleri için başka bir firmayla da çalışamıyorum. İşlemler İstanbul Zeytinburnu üzerinden yürütülüyor ve şu an hem hastamın beslenme programı aksıyor hem de mağdur durumdayız.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, arızalı cihaz ve bozuk mama torbalarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılması, ödemesini yaptığım hizmetin ya sorunsuz şekilde sağlanması ya da ücret iadesi ve SGK üzerindeki kayıtların iptal edilerek başka bir firmaya geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.