Onaylı Tatil Rezervasyonunun Boş Oda Nedeniyle Aniden İptali

Arsuz Jumanah Premium için 7 Eylül–12 Eylül tarihleri arasında, 5596***24 numaralı tatil rezervasyonumu yaptırdım, iş yerimden iznimi aldım ve tüm planlarımı bu tatile göre ayarladım. Rezervasyonumu tamamlayıp 77.011 TL ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 2 saat sonra arayarak aslında boş oda olmadığını, bu nedenle rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler.

18.08.2026 tarihinde saat 17:32 civarında yapılan bu aramada, tarafıma sadece iptal bilgisini verdiler ve herhangi bir alternatif sunmadılar. Sonrasında kendileriyle tekrar görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ödediğim 77.011 TL daha sonra iade edildi ancak tüm izin planlarım, hazırlıklarım ve zamanım boşa gitmiş oldu.

Onaylanan bir rezervasyonun, üzerinden bu kadar kısa süre geçmesine rağmen “boş oda yok” denilerek iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin ve boşa giden planlarımın karşılığında tarafıma makul bir telafi sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.