Jumanah Premium Arsuz’da Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

30 Eylül tarihinde Jumanah Premium Arsuz otelinde 4 gece standart odada konakladım. Ne yazık ki konaklama sürecim tam bir fiyasko oldu.

Otele girişte karşılama beş yıldızlı bir otelden beklediğim özen ve ilginin çok altındaydı. Konaklama boyunca temizlik konusunda defalarca ricada bulunmak zorunda kaldık. Dört gün boyunca oda temizliği yapıldığı söylense de özellikle klozet temizliği hiç yapılmadı ve bu durum hijyen açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Çıkış sırasında da beş yıldızlı bir otelde olması gereken vale ya da taşıma desteği sunulmadı, arabamızı otoparktan kendimiz almak ve eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık. Genel olarak hizmet kalitesi, temizlik ve misafire verilen değer açısından bu otel kesinlikle beş yıldız standartlarını yansıtmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle temizlik ve misafir karşılama/hizmet standartlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.