to read complaints and reviews, or file yours.Otel Girişinde Saygısız Davranış Ve Misafir Ayrımcılığı
14–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 2 oda 5 kişi olarak ailem Hatay Arsuz’daki Jumanah Premium Otel’de 3 gecelik konaklama yapıyordu. Ben de 17 Temmuz 2026 günü saat 13:45 civarında çocuklarımı ve kardeşimi almak için Adana’dan otele geldim. Ancak otele daha kapıdan girmeye çalışırken, girişte görevli bayan ve yanında bulunan müdür, son derece kaba ve kırıcı bir üslupla otele giremeyeceğimi, dışarıda beklemem gerektiğini söylediler.
Sanki suçluymuşum gibi, öğlen sıcağının altında, resmen otelden kovar gibi dışarı yönlendirildim. Onca yol geldikten sonra en azından tuvaleti kullanmak istediğimi belirttiğimde buna da olumsuz yanıt verildi. Lobide kısa süreli bile beklememe izin verilmedi, “burada bekleyemezsiniz, dışarı çıkmanız gerek” şeklinde, insanı rencide eden bir tavırla karşılaştım. Bu uygulamanın neye dayandığını, hangi kurala göre böyle davrandıklarını hiçbir şekilde açıklamadılar, herhangi bir gerekçe sunmadılar.
Otelin bu kadar katı bir uygulaması varsa, bunun rezervasyon ve tanıtım sayfalarında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum ki insanlar buna göre tercih yapsın. Ailemi emanet ettiğim, konaklama bedelini ödediğimiz bir yerde bu şekilde saygısız ve dışlayıcı bir muamele görmek beni hem çok üzdü hem de son derece mağdur hissettirdi. Ayrıca genel anlamda da otel, beklentilerimizin oldukça altında kaldı.
Bu otelde konaklamayı düşünenlerin, özellikle misafirlerine ve yakınlarına karşı sergilenen bu tavrı göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında Arsuz Jumanah Premium Otel’de 2 oda, 5 kişi, 3 gece konaklama için çocuklarımı ve kardeşimi otele bıraktım. Rezervasyonumuz 2101 numaralı oda üzerinden yapıldı. Konaklama bitiminde Adana’dan onları almak için tekrar otele geldiğimde, daha kapıdan girer girmez son derece kaba bir üslupla otele giremeyeceğim, dışarıda beklemem gerektiği söylendi.
Sanki suçluymuşum gibi, öğlen sıcağında adeta otelden kovuldum. Onca yol geldikten sonra en azından tuvaleti kullanmak istediğimi belirttiğimde buna da olumsuz yanıt verildi. Lobide bile beklemeye izin verilmemesi ve bunun çok katı bir kural olarak sunulması, misafir yakınlarını rencide eden bir uygulama. Böyle kurallarınız varsa bunların açıkça sayfanızda belirtilmesi, insanların buna göre tercih yapması gerekir.
Tüm ısrarlarıma ve sadece çocuklarımı alacağımı söylememe rağmen, “Burada bekleyemezsiniz, dışarı çıkmanız gerek” denilmesi son derece kırıcı ve saygısızca bir davranıştı. Ayrıca otelin genel olarak da beklentilerin oldukça altında olduğunu, gidecek olanların bu tutumu göz önünde bulundurarak dikkatli olmasını isterim. Otelde misafirler ve yakınları adeta suçlu gibi hissettirildiği için, gidecek olanların “ne olur ne olmaz” diyerek adeta sabıka kaydı ibraz edecekmiş gibi bir muameleyle karşılaşabileceğini bilmelerinde fayda olduğunu düşünüyorum. Misafir ve yakınlarına karşı daha saygılı, insanı küçük düşürmeyen bir iletişim dili benimsenmesini ve bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
