Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tatilbudur Rezervasyonunda Mağduriyet

4 Ağustos Pazartesi akşamı Tatilbudur üzerinden yaptığım Arsuz Jumanah Premium otel rezervasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oteli internetten beğenip Tatilbudur aracılığıyla 33.320 TL ödeyerek (rezervasyon no: 468030964) kredi kartımla rezervasyon yaptım. Adana’dan uzun bir yolculuk sonrası, denize sıfır ve Premium hizmet sunulduğu iddia edilen otele vardığımda, tabelada “Jumanah” isminin dahi olmadığını, sadece “Arsuz Premium” yazdığını görerek ilk şoku yaşadım. Otelin çevresini ve kendisini incelediğimde ise, halen inşaat halinde, denize uzak ve deniz ile arasında yol olan, beklentilerden tamamen uzak bir yerle karşılaştım. Ayrıca otelde deprem hasarları da bulunduğundan dolayı güvenlik endişesiyle orada kalamadım ve civarda başka bir yerde konaklamak zorunda kaldım.

O akşam hemen önce rezervasyon sırasında muhatap olduğum şirket yetkilisiyle, ardından da Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak mesai saati dışında aradığım için kimseye ulaşamadım. Ertesi sabah Tatilbudur yetkilileri beni arayarak, otel yetkililerinin ücreti iade etmeyeceğini söylediler. Bu süreçte mağduriyetim halen devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez Tatilbudur’u kullandım ve yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Sadece ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.