Kirli Oda, Temizlik İhmali Ve İptal Talebinin Reddi

13 Temmuz 2026 tarihinde eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte Arsuz Jumanah Premium Otel’e giriş yaptık ve 16’sına kadar konaklama için rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımız gün saat 14:00 civarında bize teslim edilen oda ilk andan itibaren kirliydi. Odanın zemini, dolap içleri ve duvarlar dahil pek çok yerde lekeler ve kirler bulunmasına rağmen oda bu şekilde tarafımıza verildi.

Kaldığımız süre boyunca ne oda temizliği yapıldı ne de en basitinden çöplerimiz alındı. Defalarca resepsiyona durumu bildirmeme rağmen sadece “tamam, ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildik, somut hiçbir adım atılmadı. Odaya temizlik yapmak yerine dalga geçer gibi sadece parfüm sıkıp çıkmışlar, kir ve pislik aynen durmaya devam etti. 9 aylık bebeğimizle bu kadar kirli bir odada konaklamak zorunda bırakılmamız hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız etti.

Yaşadığımız bu hijyen sorunu ve ilgisizlik nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek istedik, ancak iptal talebimizi de kabul etmediler. Tatilbudur üzerinden de defalarca şikayet bıraktım, her seferinde “tamam” denilip oyalandım fakat hiçbir sonuç alamadım.

Kirli oda, yapılmayan temizlik, çöplerin dahi alınmaması ve rezervasyon iptali talebimizin reddedilmesi nedeniyle hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de konaklama bedelimizle ilgili gerekli iade/indirim işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu ihmalle ilgili sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.