to read complaints and reviews, or file yours. 
Arsuz Jumanah Otel’e Touristica üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim (Voucher No: 2513210). Ancak, rezervasyonumun teyidini almak için sabah 09.00’dan bu saate kadar otelin 0554*****51 ve +903266432666 numaralı telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde resepsiyona ya da yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Sadece rezervasyon hattı yanıt veriyor, oradaki çalışanlar ise sadece rezervasyon işlemleriyle ilgilendiklerini ve başka bir konuda yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.
Ayrıca, otelin sesli yanıt sisteminde de ciddi bir tuşlama problemi var. Gerekli tuşlamaları yapmamıza rağmen aynı bant kaydını defalarca dinlemek zorunda kalıyoruz ve hiçbir şekilde ilerleyemiyoruz. Rezervasyon telefonuna bakan personele konuyu detaylı ifade etmemize rağmen duyarsız kalmaları ve otel yetkilisine müşterilerin 9 saattir hiçbir birime bağlanamadıklarını bildirme konusunda duyarsız kalmaları da çok enteresan. Böyle bir durumu otel gibi kurumsal bir işletmeye yakıştıramadım.
Otele ulaşamamak, rezervasyonumun durumunu teyit edemememe ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Rezervasyonumun geçerli olup olmadığını ve giriş işlemlerimle ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.08.2025-31.08.2025 tarihleri arasında Arsuz Jumanah Otel’de konakladım ve toplamda 45.885 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 475396967). Konaklamam sırasında fatura talebimi resepsiyona ilettim, fatura başlığı da alındı ancak daha sonra tarafıma herhangi bir d...
4 Ağustos Pazartesi akşamı Tatilbudur üzerinden yaptığım Arsuz Jumanah Premium otel rezervasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oteli internetten beğenip Tatilbudur aracılığıyla 33.320 TL ödeyerek (rezervasyon no: 468030964) kredi kartımla rezervasyon yaptım. Adana’dan uzun bir yolculuk sonrası, d...
Tatilbudur.com üzerinden bir ay önce Arsuz jumanah Premium otele rezervasyon yaptırdık. Otele 01.08.2025 tarihinde giriş yaptık. Öncelikle şunu söylemek istiyorum. Otele girdiğimiz ilk gün Aquapark bebek bezi kullanılmadığı için pisletilmiş ve boşaltılmıştı. Odaya çıktığımızda odada birçok eksik old...
27.09.2025 tarihinde Hatay Arsuz’daki Jumanah Premium Otel’de balayı tatilimiz için 3 gün konakladık. Otele geldiğimizde Aqua park hizmeti aktif değildi; sesimizi çıkarmasak açılmayacaktı. Yarım gün boyunca Aqua parkta sorun yaşadık ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadık. Masaj hizmeti almak ist...
Eylül 2025’te Arsuz Jumanah Hotel’de 5 gece standart odada konakladım. Otel, internet sitesinde ve rezervasyon platformlarında denize sıfır ve kum plaj olarak tanıtılıyor; ancak otele gittiğimde denize oldukça uzak olduğunu, plajın ve denizin ilk 1,5 metresinin taşlı olduğunu gördüm. Ayrıca, otelin ...
Yorumlar