to read complaints and reviews, or file yours. 
Arsiva Travel üzerinden 25.01.2026 tarihinde Samsun Cumhuriyet Meydanı’ndan hareket eden Uzungöl Kış Festivali turuna 3 kişi olarak katıldık ve kişi başı 800 TL olmak üzere toplam 2.400 TL ödeme yaptık. Kayıt olurken turu özellikle otobüsle mi yapacaklarını sorduk, buna göre karar verip kayıt yaptırdık ve WhatsApp yazışmalarında da otobüsle gidileceğine dair teyidimiz bulunuyor. Ancak tur günü 6 saatlik yolu minibüsle gitmek zorunda kaldık.
Tur iki araçla düzenlendi; bir otobüs ve bir minibüs vardı, bizi minibüse verdiler. Minibüste rehber yoktu, otobüsteki rehber de yol boyunca bizimle hiç ilgilenmedi. 3 kişilik grubumuzdan bir arkadaşımızın koltuğunun kolu ve önündeki koltuk bozuktu, ön koltuğun yaslanma kısmı ayarlanmıyordu ve öndeki kişiyi yol boyunca adeta dizlerinde taşımak zorunda kaldı. Uzun ve konforsuz bir yolculuk yaşadık.
Festival alanında da sorunlar devam etti. Akşam dönüşte Festival tam bitmeden bizi topladılar ve araçların gelmesini soğukta 1 saatten fazla bekledik. Sonunda araçlar yine gelmeyince, araçlara yürüme kararı alındığı söylendi. Rehberin yakınında olmamıza rağmen bize seslenmedi, gruptan da bilgilendirme yapılmadı. Bir grubun yürüdüğünü görünce biz de araçların olduğu yöne doğru gitmeye başladık. WhatsApp grubuna konum atmalarını rica ettik, uzun süre dönüş olmadı. Rehberi aradığımızda nerede olduğumuzu tarif etmemize rağmen bulunduğu yeri bile tarif edemedi, konum atmasını istediğimizde de konum göndermeyip sadece otobüslerin orada olduğunu ve döneceğini söyledi. Sonrasında gruptan bazı kişilerden konum istedik, onların gönderdiği konum sayesinde araca ulaşabildik. Grubun yaklaşık yarısının benzer şekilde araçlara ulaşmakta sıkıntı yaşadığını gördük ve araçta da diğer kişileri beklemek zorunda kaldık.
Hem yolculukta verilen sözün tutulmaması, konforsuz ve rehbersiz minibüs yolculuğu, hem de Festival dönüşünde organizasyon ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem mağdur olduk hem de turdan hiçbir şekilde beklediğimiz verimi alamadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kişi başı ödediğimiz bedel de dahil olmak üzere, tur için ödediğimiz toplam 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Arsiva Travel’ın Samsun çıkışlı, 30 Aralık – 01 Ocak tarihli günübirlik Batum yılbaşı turuna katıldım ve ödediğim ücrete rağmen son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 20–25 kişilik bir grupla kişi başı 1.500 TL ödeyerek katıldığımız turda, daha yolculuğun başında sorunlar başladı. Ulaşım i...
24 Ocak Cumartesi günü Karaca61 Turizm ile Trabzon Uzungöl Kış Festivali turuna katıldım. Tur rehberi olarak görevlendirilen Y**** Ş**** isimli rehberden hem ben hem de yaklaşık 20 kişilik grup olarak son derece memnuniyetsizlik yaşadık. Rehberin ilgisi çok zayıftı, yeterli ve açıklayıcı hiçbir bilg...
Aras Tur’un 29 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlediği Mardin çıkışlı Tiflis turuna 4 kişi olarak katıldık. Kayıt işlemlerini WhatsApp üzerinden Latif Sakız adına yaptırdık ve toplam 35.000 TL tur bedelini tur öncesinde IBAN ve kredi kartı ile ödedik. Tur öncesinde bize gönderilen p...
Samsungeziyor firmasının 30 Aralık çıkışlı, 1 Ocak dönüşlü Samsun çıkışlı Batum turuna kişi başı 2.950 TL ödeyerek, iki kişi olarak katıldık. Daha Samsun’dan çıkmadan otobüs arıza verdi ve yaklaşık 1 saatimiz sanayide geçti. Kullanılan otobüs hem çok eskiydi hem de bakımsızdı, yolculuğa uygun bir ar...
Tur programında belirtilen geziler yerine rehber tarafından sürekli ekstra turlara zorlandık. Ekstra tur ücretlerini araştırdığımızda rehberin istediği ücretlere bakınca resmen kandırıldığımızı anladık. Uzungöl'den minibüslerle yapılacak Yayla turu için rehber kişi başı 300 TL istedi. Her Ekstra tur...
Yorumlar