Arpaş Bilezik Garanti Kapsamında Sürekli Kırılıyor, Şirket Sorun Çözmüyor

İzmir Kemeraltı Hacı Kuyumculuk’tan yaklaşık 2 yıl önce Arpaş marka kelepçe bilezik aldım. Ürünü özellikle garantili olduğu ve bu nedenle yüksek işçilik ücreti ödediğim için tercih ettim. Ancak bileziğin yan kolları ve üst boncukları defalarca kez koptu ve toplamda 3 kez aynı sorunu yaşadım.

Bileziği her sorun yaşadığımda aldığım kuyumcu üzerinden Arpaş’a gönderdim. Bir kez tamir edildi, ancak tekrar bozulunca bir daha yapmayacaklarını söylemişler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş almamak, üstelik ödediğim yüksek ücret karşılığında bu kadar sık problem yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Arpaş firması bu şikayetlere dahi geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız olunması beni hem marka hem de ürün açısından tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu bileziğin özellikle sorun çıkaran kollarının değiştirilmesini ve garanti kapsamında, kalıcı ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.