Haspolat Kuyumculuk İle Yaşanan Sorun

İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi’indeki Haspolat Kuyumcusu’ndan 20 Temmuz’da yaklaşık 8 bin tl ödeyerek tektaş yüzük aldım. Yüzüğü sadece özel günlerde takmama rağmen çok kısa sürede her yerinden kırılmalar oluştu.

Dün tekrar kuyumcuya giderek tektaşımın kırıldığını, birçok yerinde çatlak ve kırılmalar olduğunu, bunun normal olmadığını ve üründen kaynaklanan bir sorun olduğunu belirttim. Yüzüğün ya geri alınmasını ya da aynı maliyette başka bir tektaşla değiştirilmesini istedim. Orayı işleten ç*** Bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sadece kırılan yeri geçici olarak yaptılar fakat bu işlem de düzgün olmadı, yüzüğün formu bozuldu. Yüzüğü kalınlaştıralım diyerek benden ek olarak 2 bin tl talep ettiler. Kartla tek çekim olarak ödeme yaptım ve banka kartı ekstremde alışveriş kaydı mevcut.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen, sürekli kırılan ve şekli bozulan bir tektaş olarak kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ek ücret talep edilmeden ya iade alınmasını ya da aynı değerde yeni ve sorunsuz bir tektaş ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini istiyorum.