Mükerrer Kart Çekimi İçin 80 Dolar İadesi Talebi

Sunorama Cruise aracılığıyla satın aldığım tur kapsamında Aroya gemisi ile 20–27 Haziran tarihleri arasında Yunan adaları turuna katıldım. Gemide tanıtımı yapılan ekstra turlardan birini 29 Haziran tarihinde 80 dolar bedelle satın aldım ve bu ücret gemiye binerken oda kartıma tanımlanan kredi kartımdan çekildi.

Kredi kartı ekstresi geldiğinde, aynı tur için kartımdan iki kez 80 dolar çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim, mükerrer çekimin iptal edilmesini ve benden fazladan alınan 80 doların iadesini talep ettim. Yaklaşık bir aydan uzun süren yazışmalarımıza rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca “hesabınıza iki gün içinde yansır”, “bankanızla görüşün” gibi ifadelerle sürekli oyalandım; ancak somut bir işlem yapılmadı ve sonuçta 80 dolarlık bir harcama için 160 dolar ödemiş oldum. Muhafazakâr bir tur olarak hizmet verdiğini belirten bu organizasyonun bu şekilde haksız kazanç elde etmesi benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Benden mükerrer olarak çekilen 80 doların en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu ihmal ya da hataya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.