Miray Cruises İptal Edilen Turdan Geri Ödeme Alınmaması Ve Satışların Sürdürülmesi

Miray Cruises’in Gemini gemisi ile 31 Mayıs’ta başlayacak Yunan Adaları turunu yaklaşık 6 ay önce, 14 Ocak’ta satın aldım. 64.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve rezervasyonum mc161514 kodu ile onaylandı. Ancak tur tarihine sadece 10 gün kala, 21 Mayıs’ta tur şirket tarafından iptal edildi.

İptal sonrasında benden iade talep formu doldurmam ve IBAN bilgilerimi iletmem istendi, bu talebi e-posta ile eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen 14 günlük yasal iade süresi geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece oyalandım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunların yanı sıra gemiye haciz ve el konulmasına ilişkin haberler çıkmasına rağmen, firmanın internet sitesi üzerinden aynı turların satışına devam ettiğini görmek güvenimi tamamen sarstı. Hem turu son anda iptal eden hem de yasal sürede iade yapmayan, buna rağmen satışlarına devam eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Ödemiş olduğum 64.000 TL’nin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.