Garanti Kapsamındaki Çaycı Makinesinin Arızası İçin Yardım Ve Değişim Reddi

Mayıs ayında Konya Özçelikkayalar Alışveriş Merkezi’nden Arow marka Teamaker Pro çaycı makinesi satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Yaklaşık 4 gün önce cihaz hiçbir sebep yokken aniden bozuldu, altındaki enerji iletim tabanı çalışmaz hale geldi, ışık yanmıyor ve su kaynatmıyor.

Ürün arızalanınca aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza yetkilileri kendilerinin ilgilenmediğini, firmanın ilgilenmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt vermediler. Instagram sayfalarına yazan telefonu aradığımda ise telefondaki kişi numarasının izinsiz kullanıldığını, firmayla bir ilgisinin olmadığını, hatta kendisinin şikayetçi olduğunu ve bu firmadan ürün almamam gerektiğini söyledi.

10.05.2026 tarihli ve 0130 fiş numaralı, 0000-232403312 seri numaralı garanti belgem mevcutken, ne mağazadan ne de firmadan destek alamamamı kabul edemiyorum. Arızalı olan Teamaker Pro çaycı makinemin garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.