Yüksek Teklif Ücretleri Ve Gerçek İş Bulamama Şikayeti
Armut uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır boya işleri için düzenli olarak teklif veriyorum. Verilen her iş ilanına teklif vermek için 800 TL ile 950 TL arasında değişen yüksek ücretler ödüyorum. Buna rağmen, teklif verdiğim işlerin yaklaşık yüzde 85’inde ya teklifim reddediliyor ya da müşteri hiç geri dönüş yapmıyor. Bazı kullanıcılar yalnızca fiyat öğrenmek için iş paylaşıyor, bazıları da gerçekte işi olmadığı halde iş varmış gibi ilan açıyor ve bu durumlarda ödediğim tüm para boşa gitmiş oluyor.
Bu süreçte teklif başına bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, gerçek ve sonuçlanan iş sayısının çok az olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hizmet alan kişiler sistemden hiçbir bedel ödemezken, tüm yük uygulamada hizmet veren ustaların üzerine bırakılıyor. Bu durum hem adaletsiz bir işleyişe yol açıyor hem de emeğimiz ve ödediğimiz ücretler karşılıksız kalıyor.
Daha önce bu konuyla ilgili birkaç kez Armut müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım mağduriyeti ve teklif ücretlerinin yüksekliğini anlattım. Ancak “tamam” denilip geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve konu ciddiyetle ele alınmadı.
Armut’un, sahte veya sadece fiyat öğrenmek için açılan iş ilanlarına karşı daha sıkı bir denetim mekanizması kurmasını, sadece iş yaptırmaya gerçekten niyetli müşterilerin iş açabilmesini sağlamasını ve teklif ücretlerini makul seviyelere çekmesini talep ediyorum. Teklif başına alınan ücretlerin en fazla yaklaşık 200 TL civarında olması, ayrıca iş yaptıran müşterilerden de belirli bir oranda kesinti yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi ve sistemin daha adil hâle getirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Muhamet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi













