to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Ücretinin İadesi Red Edildiği İçin Güvenim Sarsıldı
Armut üzerinden işveren olarak yer aldığım platformda, az önce 5406**26 numaralı ilan için teklif verirken yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bu ilan için teklif verirken kredi kartımla teklif ücreti ödedim. Ancak müşteri ile mesajlaştıktan sonra, işin Armut üzerinden devam etmesine gerek kalmadığını, artık platform üzerinden ilerlemeyeceğimizi belirttiler. Buna rağmen Armut, “müşteri ile konuşuyorsan iş gerçekleşmiş sayılır” mantığıyla, ödediğim teklif ücretini iade etmeyeceğini ifade etti.
Ben, yalnızca müşteriyle ön görüşme yaptığım, herhangi bir hizmet sunmadığım ve iş resmen başlamadığı halde teklif ücretinin kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Görüşme sonunda işin gerçekleşmeyeceği netleştiği halde, sadece yazışma yapıldı diye bu ücretin iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de platforma olan güvenimi sarsmaktadır.
Armut’un, 5406**26 numaralı ilan için kredi kartımdan çekilen teklif bedelini iade etmesini ve işverenleri bu şekilde mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir uygulama politikası belirlemesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Erdem Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
