Sahte Profiller Nedeniyle Ödenen Teklif Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Armut üzerinden 3D baskı üretimi için düzenli olarak iş alıyorum ve bu süre içinde açılan ilanların önemli bir kısmında sahte ya da hatalı profillerle karşılaşıyorum. Neredeyse açılan her 10 ilandan sadece 4’ü gerçek kişiye ait çıkıyor, geri kalanlarında ise teklif verdiğimiz kişilerle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor ve bu süreçte her ilan için teklif verirken para ödüyorum.

Son olarak 5343**11 talep numaralı iş için 111 TL teklif ücreti ödedim. Bu ilanda başvuru yaptığım profil, Armut’ta Boran işletme ismiyle görünen ve sonu 86 ile biten numara üzerinden kayıtlı bir kullanıcıydı; fakat bu kişi aslında B***** Y**** isimli bir bayan çıktı. Numaranın şu anki sahibinin, daha önce sisteme doğrulama kodu giren kişi olmadığı, hattın el değiştirdiği anlaşılıyor. Buna rağmen hesabında herhangi bir aktif istek görünmemesine karşın sistemde ilan açık görünüyordu.

Armut destek ekibine mail ve telefon yoluyla ulaştığımda, d*****@armut.com adresinden bana, bu talep sahibinin daha önce doğrulama kodu girerek numarasını onayladığı, sonrasında numaranın muhtemelen kapatılıp başkası tarafından satın alındığı ve hesapta aktif giriş yapan bir kullanıcı olduğu şeklinde bir yanıt verildi. Mesaj bölümü üzerinden kendisiyle iletişime geçmem söylenmesine ve güncel iletişim bilgisi talep edeceklerini belirtmelerine rağmen, bu ilanda olduğu gibi teklif bedeli için iade yapılmayacağı özellikle ifade edildi. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman muhatap bulamıyorum.

Armut’un, teklif verildiği anda ücreti alıp, müşteri işi iptal etse bile bu parayı iade etmeme yönündeki kuralı, sahte veya hatalı profillerle birleştiğinde bizi adeta şans oyunu oynar gibi teklif vermeye zorlayan bir sisteme dönüştürüyor. Her gün ilanların doğru mu, sahte mi olduğunu anlamaya çalışmak ve ilan sahiplerini tek tek arayıp gerçek kişi olup olmadıklarını sorgulamak zorunda kalıyorum. Konuştuğum B***** Hanım dahi, bu durumla ilgili bilişim suçlarına şikayette bulunmamı önerdi. Gerekirse görüşme kayıtlarının incelenmesini ve B***** Hanım’la da teyit için iletişime geçilmesini talep ediyorum.

5343**11 talep numaralı iş için ödediğim 111 TL teklif ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benim gibi kişilerin sahte ya da hatalı profiller nedeniyle mağdur olmaması için Armut’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sistemi düzeltmesini istiyorum.