Sahte Kimlikli Ustanın Ödemeyi Kesmesi, Malzemeleri Alıkoyması Ve Yanıltıcı Yorum Bırakması

Armut üzerinden Hacıtuğrul Köyü / Ankara’da bir şap işi için teklif verdim. Armut’taki ilanda ismi önce S***** A****, daha sonra H**** A**** olarak görünen kişiyle anlaştık, sonradan adının aslında F**** K**** olduğunu öğrendim. İşe başlamadan önce WhatsApp üzerinden tüm yapılacak işleri kalem kalem yazdık, kendisi de yine yazılı olarak “bunlar yapılacak ve şu fiyata” diye onayladı. 16 Nisan’da işe başladık, 145 m² şap için anlaşmıştık ancak iş esnasında bize ek iş çıkararak 180 m² şap yaptırdı, buna rağmen sorun çıkarmadık.
Başta mermer işinin yapılması konuşmamızda yokken, işin ortasında mermerleri de bizim takmamızı, aksi halde ödemeyi yapmayacağını söyledi. WhatsApp yazışmalarında mermerle ilgili hiçbir anlaşma olmamasına rağmen mağdur olmamak için mermerlerini de taktık ve tüm işleri eksiksiz tamamladık. 10 Mayıs’ta işi teslim ettik, fotoğraf ve videolarla da her şey kayıt altında. İş bitiminde teşekkür edip elimize sağlık diledi, kalan 70.000 TL’lik ödemeyi pazartesi günü hesabımıza yatıracağını WhatsApp üzerinden açıkça belirtti ve borcunu kabul etti.
11 Mayıs’ta ise hiç haklı bir gerekçe olmadan “paranızı kesiyorum, ödeme yapmıyorum” dedi, daha sonra bizi engelledi ve telefonlarımıza da cevap vermemeye başladı. Şu an hem işçilik bedeli olan 70.000 TL’lik alacağımız ödenmiyor hem de malzemelerimiz işin yapıldığı yerde kaldı ve “mülküme girmeyin” denilerek almamıza da izin verilmiyor. Üstelik Armut üzerinden bize itibar zedeleyici, gerçeği yansıtmayan olumsuz bir yorum da bırakmış.
Armut gibi kurumsal bir platformda, sahte isimlerle hesap açabilen ve ustaları mağdur eden bu kişinin halen sistemde bulunabiliyor olması çok ciddi bir güven sorunudur. Armut’tan talebim, bu kullanıcı hesabının ve sahte bilgilerin detaylı şekilde incelenmesi, gerekli ise hesabın kapatılması ve hakkımızda yazılan yanıltıcı / itibar zedeleyici yorumun kaldırılmasıdır. Ayrıca bu kişi hakkında tarafıma yardımcı olunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İtibar zedeleyici yorumun kaldırılmasını istiyorum
Teşekkürler
Merhaba Serkan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

















