Armut Uygulamasında Sahte Usta Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Armut uygulaması üzerinden 'R**** K******** (tımmons)' adıyla faaliyet gösteren bir usta, bana fayans işi için teklif verdi. Konya/Selçuklu Işıklar Mahallesi Vehbi Sokak Gayret Sitesi B Blok No:5/14 adresindeki evim için anlaştık. Usta, önce 2.000 TL, ardından 18.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL ödeme almama rağmen işi yapmadı. Ödemeleri tesisatçıya gönderdiğini söyleyerek sürekli oyaladı. Sözleşme, vergi numarası ve adres gibi tüm bilgiler sahte çıktı; sadece ismi doğru. Ayrıca, bu kişinin başka mağdurları da olduğunu öğrendim. İstanbul’da ve Konya’da birçok kişiye sözünü yerine getiremediği bilgisine ulaştım.

Armut uygulaması üzerinden bana herhangi bir resmi talep gönderilmedi, sadece telefon numaramı bulup doğrudan aradı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, sadece adım adım işlem anlatılıyor ve canlı destek yok. Böyle ustaların platformda iş yapabilmesi, Armut’un güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor.

Benim beklentim, ödediğim paranın iade edilmesi ya da malzemelerin evime getirilmesi. Ayrıca, bu tür ustaların Armut üzerinden faaliyet göstermesinin engellenmesini ve Armut’un bana telefon üzerinden ulaşarak sürecimle ilgili doğrudan bilgi vermesini talep ediyorum. Aksi halde, benzer mağduriyetlerin artmasından endişe ediyorum.